Häufig gestellte Fragen rund um den Shop, die Produkte und deine Bestellung
Die Textilien werden alle über unseren Partner Hoodie Hoo in Izmir in der Türkei produziert. Hoodie Hoo betreibt vor Ort als deutsches Team eine eigene Produktion und kann dadurch wie kein Zweiter eine faire Bezahlung, einen modernen und sicheren Arbeitsplatz so wie hohe soziale Standards sicherstellen. Die Hoodie Hoo Produktion wird auch jedes Jahr extern auditiert und schafft vollständige Transparenz in ihren Lieferketten. Die Stoffe werden ebenfalls lokal in Izmir bezogen.
Einzelne Accessoires wie die Beanies oder andere Non-Textile-Produkte werden nicht in der Türkei gefertigt. Diese stammen aus ausgewählten Produktionsstätten in der EU und Asien. Auch hier achten wir auf verlässliche Partner und eine gleichbleibend hohe Produktqualität.
Wenn du hierzu noch genauere Fragen hast oder Material benötigst wende dich gerne an sustainability@creator.shop – hier beantworten wir dir deine Fragen und schaffen Transparenz!
Alle Teile, die im Shop verfügbar sind liegen auf Lager und sind sofort versandbereit.
Dadurch sind die verfügbaren Mengen aber limitiert und alle Teile können ausverkauft gehen.
In der Regel startet der Versand via DHL am nächsten Werktag, bei hohem Andrang kann es auch 2-3 Werktage dauern bis dein Paket auf Reisen geht.
Achtung: Aktuell haben wir auf Grund des hohen Volumens während des Drops eine Versandzeit von 10 Werktagen für alle Bestellungen.
Wir bitten dich, umsichtig zu kaufen und nicht wahllos die Teile in vielen Größen zu bestellen, nur um sie dann zurückzusenden.
Diese Retouren sind sehr schlecht für die Umwelt und erzeugen hohe Kosten.
Alle Käufe unterliegen aber natürlich einem 14 tägigen Widerrufsrecht und können kostenpflichtig retouniert werden.
Die Retoure kannst du einfach über diese Seite oder über unser Support Team via gurkistan@creator.shop anfragen. Du erhältst dann eine Lieferadresse von unserem Team, an die du deine Bestellung auf eigene Kosten zurücksenden kannst. Wir erstatten umgehend die Kosten für deine Bestellung.
Alle Teile, die im Shop verfügbar sind liegen auf Lager und sind sofort versandbereit.
Achtung: Aktuell haben wir auf Grund des hohen Volumens während des Drops eine Versandzeit von 10 Werktagen für alle Bestellungen.
Im Normal-Betrieb startet der Versand via DHL am nächsten Werktag, bei hohem Andrang kann es auch 2-3 Werktage dauern bis dein Paket auf Reisen geht.
Wir liefern nach Deutschland, die EU, und die Schweiz.
Unser Logistikzentrum befindet sich in Deutschland, wodurch alle Bestellungen aus Deutschland versendet werden. Dadurch entstehen für den Versand in die EU bzw. der Schweiz erhöhte Versandkosten. Die genauen Versandkosten werden beim Checkout basierend auf dem Gewicht des Paketes berechnet.
Bitte beachte: Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzliche Zollgebühren, Steuern und Bearbeitungsentgelte anfallen, die nicht im Gesamtpreis enthalten sind und direkt vom Zoll oder dem Zusteller erhoben werden.
Wenn es ein Problem mit deiner Bestellung, Lieferung oder Zahlung gibt wende dich bitte immer direkt an das liebe Support-Team vom Shop via gurkistan@creator.shop
Bitte beachte, dass diese Nachrichten nicht an Plankton gehen, sondern ausschließlich an das Support Team des Shops.
Dir wird binnen 48h von Montags bis Freitags geantwortet. Während dem Drop sind wir auch außerhalb der Supportzeiten teilweise für euch da!
Bitte habe Verständnis dafür, dass Plankton über ihre Social Kanäle leider keinen Support leisten kann, aber unser Team ist klasse und hilft dir gerne weiter!
Die Textilien werden alle über unseren Partner Hoodie Hoo in Izmir in der Türkei produziert. Hoodie Hoo betreibt vor Ort als deutsches Team eine eigene Produktion und kann dadurch wie kein Zweiter eine faire Bezahlung, einen modernen und sicheren Arbeitsplatz so wie hohe soziale Standards sicherstellen. Die Hoodie Hoo Produktion wird auch jedes Jahr extern auditiert und schafft vollständige Transparenz in ihren Lieferketten. Die Stoffe werden ebenfalls lokal in Izmir bezogen.
Einzelne Accessoires wie die Beanies oder andere Non-Textile-Produkte werden nicht in der Türkei gefertigt. Diese stammen aus ausgewählten Produktionsstätten in der EU und Asien. Auch hier achten wir auf verlässliche Partner und eine gleichbleibend hohe Produktqualität.
Wenn du hierzu noch genauere Fragen hast oder Material benötigst wende dich gerne an sustainability@creator.shop – hier beantworten wir dir deine Fragen und schaffen Transparenz!
Wir bitten dich, umsichtig zu kaufen und nicht wahllos die Teile in vielen Größen zu bestellen, nur um sie dann zurückzusenden.
Diese Retouren sind sehr schlecht für die Umwelt und erzeugen hohe Kosten.
Alle Käufe unterliegen aber natürlich einem 14 tägigen Widerrufsrecht und können kostenpflichtig retouniert werden.
Die Retoure kannst du einfach über diese Seite oder über unser Support Team via gurkistan@creator.shop anfragen. Du erhältst dann eine Lieferadresse von unserem Team, an die du deine Bestellung auf eigene Kosten zurücksenden kannst. Wir erstatten umgehend die Kosten für deine Bestellung.
Wir liefern nach Deutschland, die EU, und die Schweiz.
Unser Logistikzentrum befindet sich in Deutschland, wodurch alle Bestellungen aus Deutschland versendet werden. Dadurch entstehen für den Versand in die EU bzw. der Schweiz erhöhte Versandkosten. Die genauen Versandkosten werden beim Checkout basierend auf dem Gewicht des Paketes berechnet.
Bitte beachte: Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzliche Zollgebühren, Steuern und Bearbeitungsentgelte anfallen, die nicht im Gesamtpreis enthalten sind und direkt vom Zoll oder dem Zusteller erhoben werden.
Alle Teile, die im Shop verfügbar sind liegen auf Lager und sind sofort versandbereit.
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